Følg os på Facebook
Kursusoversigt og tilmelding

5 måder at kommunikere bedre på

- når du taler i telefon

 

Vælg det rigtige tidspunkt 
Ring på et tidspunkt, hvor der er størst sandsynlighed for, at du ikke forstyrrer. Ring aldrig, når du selv er i dårligt humør.

Saml tankerne
De fleste telefonsamtaler er længere, end de behøver at være. Gør dig klart, hvad formålet er med din opringning. Skriv hovedpunkterne ned, inden du ringer op, og hold dig til dem.

Sig og hør navnet
Præsentér dig, når du ringer op - også over for receptionister. Læg mærke til navnene på alle, du taler med, så du ikke behøver at spørge igen.

Brug ørerne
Læg mærke til, hvad der sker i baggrunden i den anden ende af røret. Er den, du ringer til, midt i at spise, slå græs, feste eller skændes? Er det bedre at ringe på et andet tidspunkt, hvor der er færre ting til at distrahere?

Undgå konfrontation
Dårlige nyheder skal ikke overbringes i telefonen, hvis der er andre muligheder.